Все о гостиничном бизнесе

Читаем

В середине апреля этого года между городами Сан-Франциско и Лос-Анджелес, которые разделяет примерно 650 км, начал курсировать капсульный отель на колесах. И благодаря уникальным достоинствам его конструкции билеты на рейсы распроданы до конца лета. Автобус под названием SleepBus построен на базе магистрального тягача и представляет собой, по большому счету, дальнобойный грузовик. Однако кузов его превращен […]

Предлагаю поговорить об утечки денег в отеле. Как с этим бороться? Камеры? PMS? Тайны покупатели? Да, начнем сегодня с них. Тайный покупатель — метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения […]

Предлагаю поговорить о настройке программного обеспечения в процессе автоматизации, о правильном подходе к этому этапу. Ничего сверхъестественного или заумного я вам не расскажу, но, возможно, читая эту статью вы окончательно убедитесь, что все делаете правильно… Или не правильно. Скупой платит дважды. В случае с автоматизацией может быть трижды, четырежды и так далее. Не нужно скупится на […]

Не будем говорить много. Самое главное. Double Occupancy — среднее количество гостей в номере. Этот показатель используется при планировании бюджета на следующий отчетный период, чтобы рассчитать, сколько гостей будет проживать в отеле при планируемой загрузке, сколько человек будет завтракать и пользоваться другими дополнительными услугами. Этот коэффициент показывает, скольким гостям вы можете постараться продать ваши услуги. […]

Небольшое вступление «Планирование — оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей, деятельность, связанных с постановкой целей и действий в будущем» (с) Вики Если у отеля нет денег на покупку дорогого программного обеспечения, не беда. Зная закономерность загрузки отеля по дням недели, прогноз загрузки на следующий месяц по уже осуществленной брони, а также план на месяц по […]

Напомним, что такое RevPAR… RevPAR  — это выручка номерного фонда на один номер, высчитывается делением чистой выручки от продажи номеров на общее количество доступных номеров, то есть за вычетом номеров поставленных на капитальный ремонт. RevPar = ОСС (загрузка) x ADR (средняя продажная цена) RevPAR — показатель, учитываемый при проведении: • Сравнительного конкурентного анализа за одинаковые периоды. […]

Напомню, что ADR — это средняя цена за номер/ночь. Вычисляется путем деления выручки от продажи номерного фонда на количество проданных номеров за отчетный период. Подробнее об ADR, на размер этого показателя влияют: • Конкурентная среда. Мы вынуждены продавать наши номера, всегда оглядываясь на конкурентов. • Сезонность. В низкий сезон мы вынуждены опускать цены и делать спецпредложения, то есть увеличивать размер скидок. В […]

Доброго времени суток, друзья! Мы запустили бот для мессенджера Telegram! Что он умеет? Самое главное, он присылает новые записи с нашего проекта! А еще, в Telegram встроен свой браузер, т.е. вы можете иметь доступ ко всем разделам сайта прямо из мессенджера, без установки Android-приложения «Внутри Отеля». Как подписаться? Скачай и установи Telegram Найди в поиске Telegram бота по […]

Предлагаю сегодня поговорить о статистике. При выборе pms-системы, я надеюсь, вы оперируете тем фактом, что статистика будет вестись безукоризненно и она будет направлена на российского человека, коим вы и являетесь. Итак, основные понятие, без которых управленец в отеле, не управленец вовсе. В моем представлении структура выглядит именно так и именно в такой очередности: Occupancy (OCC) — загрузка, […]